王东

过去与现在
　　南京平价药店的命运一直是业界观察的热点。事实证明，虽然平价药店不断涌入这个市场，但日子过得甚为艰难。目前只有芝林和益丰景况较好。

    “一直以来，媒体都比较关注南京药店的价格战，而不太留意其市场经营的状况。”南京市食品药品监督管理局副局长华文如是说。
　　的确，南京平价药店的命运一直是业界观察的热点，除了北京和上海，南京也是外来平价药店最多的城市之一。每家外来的平价药店在开业之时，都会大张旗鼓地宣传一番，对这个市场表现得信心十足，但最终却没有太大的作为。尽管先行者的成绩不甚理想，但后来者的热情依然不减，这确是一个奇怪的现象。于是，记者在南京考察的第一站就从平价药店开始。
　　据江苏芝林大药房连锁有限公司总经理龚云介绍，他们收购新主张大药房后，门店总数达到17家，成为南京规模最大的平价药店。益丰今年表现出猛烈的扩张势头，一口气开出4家新店，门店总数达到6家，宝丰和百姓缘维持在2家门店，开心只有1家，而算得上是元老级平价店的药之都日趋式微，早已不再走平价路线了。
　　谈到南京的平价药店，不能不谈到非常大药房，它的崛起曾是那么辉煌，它的落魄又是那么突然，难怪业界对南京平价药店的前景忧心忡忡。
　　非常大药房成立于2000年9月28日，是南京最早的平价药店，高峰时期拥有22家门店，占据南京药品零售市场1/12的份额。非常大药房采用的扩张模式至今仍被许多平价药店沿用——大店＋中型店＋社区店。
　　非常大药房之所以能取得成功，除了最早在南京打出“平均降价50%”的旗号外，还效仿屈臣氏“月月有主题，周周有活动”的营销策略。不过“成也萧何，败也萧何”，据了解，其关门与频繁的降价促销有很大关系。每隔一段时间，非常大药房的总部就会下达降价指令，致使门店利润微薄。
　　2003年3月，宝丰大药房进驻南京，引发了与非常、开心、新主张的平价大战。可能是为了保住自己的霸主地位，非常大药房宣布对1000多种中草药全部实行6折销售，其惊人之举引起同行的不满。在芝林、百姓缘、益丰均以低价策略切入南京市场后，一味依赖促销的非常大药房节节受挫。
　　“过江龙”的日子也不好过。2004年，宝丰的经营面积由4000平方米减至1000平方米，百姓缘10个月内开10家店的计划最终搁置。
     2004年，新主张(成立于2003年1月)试图向社区“突围”，投资300万元，在南京茶南农贸市场开了一家800平方米的分店，并且破天荒地请当地的社区居委会主任当店长，吸引了众多眼球。新主张原总经理冷燃当时称，要在南京各社区再开20家药店。而我们现在看到的现实是，新主张的5家门店先后被芝林收购。龚云告诉记者，新主张不存在亏损问题，但没有芝林这样一个统一采购的大平台做支撑的话，很难在竞争激烈的南京市场上走得更远。

医保与租金
   

　　医保定点资格对药店的影响究竟有多大？据资料显示，2003年南京有33家定点药店，百信、先声和金陵大药房就占了27家，33家定点药店共发生费用近4000万元，约占当时整个药品零售市场销售额的七分之一。
　　南京市食品药品监督管理局药品市场监督处调研员乔政告诉记者，截至目前，南京市有药店1498家，定点药店有97家。记者了解到，定点药店最多的是百信，在其82家门店中有14家为定点药店，其次是先声，10家。如果是定点药店，医保药品的销售能占多大比例呢？龚云给出的答案是7成左右。这一说法在金陵、筑康等连锁企业那里得到了证实。
　　据记者了解，南京医保部门对定点药店的审批和管理非常严格：不能做促销，不能买赠，不能经营日化用品，等等。记者采访南京芝林时，获悉其瑞金路总店获得了医保定点的资格，正在进行装修。龚云在高兴之余，也颇感头疼。他告诉记者，由于按规定不能销售食品、化妆品等，相关商品撤架后，600平方米的卖场一下子空出了一大块，因此得考虑下一步要引进哪些产品使货架显得丰满。让他担心的还有，平价药店擅长的促销不能搞了，会否对销售造成一定的影响。
　　筑康质量管理部的张传美告诉记者，定点药店与非定点药店的价差较大，有时同一品种的差额能达到50%。龚云表示，前段时间当地有媒体对此进行了报道，因此有了医保部门对医保药品网上公示价格的举措。
　　对药店影响较大的另一个因素是租金。在采访中，许多连锁企业都谈到了这方面的压力。在市中心旺街，200平方米的店铺租金需要200多万元，而几年前只需90万元。近年来，芝林开始转向，到社区发展。龚云说：“我们现在一般选择社区集中的地方或菜市场，开100～200平方米的店，只需要6名员工，最便宜的一家店年租金才9万元。”
　　海王星辰在南京开店的势头很猛，已经达到50～60家。几位接受采访的药店老总都觉得，财大气粗的海王星辰似乎开店不计成本，把好的店铺都抢去了，担心因此拉高租金水平。

民营与国营
　　由于以绩效作为考核标准，作为民营企业的先声连锁执行力和业绩增长都高于同行。而国营企业凭借可靠的药品质量和店员的丰富经验赢来顾客的信赖。
　　谈到对同行先声药店的看法时，百信药房副总经理乔素芳和金陵大药房副总经理吴小丽异口同声：“他们是民营。”语气中不无羡慕。
　　百信原来一直是南京药店的老大，无论是销售额还是门店数量都排在第一位。如今，先声的直营店数和年销售规模均已超过百信。江苏省医药商业协会会长尹祥山回忆说：“我记得先声成立连锁的时候规模很小，只有10家门店，但近几年来成长速度很快，他们的管理不错。”
　　乔素芳与吴小丽一致认为，与国营性质的百信、金陵相比，民营性质的先声在机制上更具灵活性。先声药店副总经理刘光学说：“无论是用人还是对门店的考核，公司都有严格的制度保障。”吴小丽指出，正是因为以绩效作为对店长的考核标准，先声的执行力和业绩增长都高于同行。
　　4月28日，百信开了一家健康生态店，因为这家店定位于健康、时尚的年轻白领一族，百信计划从各门店抽调20名30岁以下的女店员到该店工作，结果发现凑不足合乎这个标准的人数，只好向社会招聘。金陵大药房所属的华东医药原是军队企业，许多女店员都是部队家属。吴小丽告诉记者，近年来他们在用人机制上已获得了很大的自主权，例如从社会招聘人员、引入绩效考核制度等，“有的店长觉得压力太大，不愿接受，回到集团去了。”
　　作为传统连锁企业，百信、金陵在南京市民心中都是质量的保证。乔素芳自豪地对记者说：“我们从来都是把药品的质量放在第一位。我们的店员虽然不像民营企业的一些店员那样有较高的文凭，但他们都有积累了几十年的销售经验和药品知识，能让顾客信任和放心。”在百信一家门店考察的时候，记者无意中听到这样的对话，一位老婆婆拿着40多岁女店员递过来的药品边看边问：“药品质量有没有保证啊？”女店员大声地对老婆婆说：“您放心，我们是百信药店。”

发展与规划
　　在这个充分竞争的市场中，连锁企业的实力渐渐得以凸显。随着门店数量迅速增多，管理部门提高了开店门槛。各企业都在寻找自己的可持续发展之路。
　　记者在采访中了解到，为了规范与引导医药零售市场健康发展，南京提高了开店的门槛，在城区及县城所在地开办的药品零售企业营业场所面积不得少于100平方米，必须配备两名药师。乔政告诉记者，自从2002年5月取消距离限制后，南京药店的数量增长很快，当年就由400多家增长到670多家，到2006年达到 1100多家，其中19家连锁企业的门店数共有700多家。虽然去年全市有100多家药店关门，但总体数量仍呈上升趋势。
　　乔政表示，近两年来连锁的发展很快，目前连锁率已达到60%，社会单体药店的生存空间越来越小。在激烈的竞争环境中，近年来南京的连锁企业都在发生改变，不断进行新的尝试。
　　龚云向记者表示，芝林将继续扩大规模，并完善内部的管理。在开店方面，他们试图走一条打造“社区健康中心”的路子，依靠集团的贴牌品种优势，做好药学服务的关联销售。
　　自从成为南京医药控股子公司南京国药医药有限公司的下属企业后，百信与国药医药旗下的江苏百事佳、福州回春堂等几大连锁开始朝着做大做强的目标挺进。百信有一部分效益不好的门店被关闭，一部分被改造为平价药店，在开拓新门店的同时，他们还开出了两家健康生态店，进行多元化的尝试。
　　筑康定下的目标是物流做规模、门店做效益。他们积极向医疗领域拓展，托管更多的医院药房，带动药品的销售；与此同时，他们还与当地最大的苏果超市携手，谋求合作。
　　金陵正在探索一种新的模式（详见A3版），一旦成型，将开出更多的门店。
　　据记者了解，南京的保健品虽然销售份额较小，但增长势头却很不错。除了引进更多的保健品，有的连锁企业也希望在尝试药妆的道路上走得更远。
　　刘光学说：“专业的药学服务是先声发展的一个方向，我们今后会推出更多像糖尿病、高血压等一体化的服务。”